Protection des données personnelles : notice d'information

Projet : Ce texte est un projet général et ne constitue pas un avis juridique. Il doit être relu par un avocat avant publication. Les informations surlignées en jaune doivent être vérifiées au regard des registres de la société.

1. Responsable du traitement

Vos données personnelles sont traitées, en qualité de responsable du traitement, par [Raison sociale à vérifier : Burcu ERGİN – Anka Kimya ve Kozmetik] (« Anka Kimya », « nous ») dans le cadre décrit ci-dessous.

Adresse : Orhan Gazi Mah. ISISO Sanayi Sitesi M Blok No:18, 34538 Esenyurt / Istanbul, Turquie
E-mail : wetwipesolutions@gmail.com · Téléphone : +90 537 561 96 97

2. Données personnelles traitées

Catégorie de données	Exemples
Identité	Prénom, nom, fonction
Contact	Numéro de téléphone et WhatsApp, adresse e-mail, pays, adresse de l'entreprise
Opérations clients	Nom et type d'entreprise, site web et compte de réseau social, contenu des demandes et des messages, détails des échantillons, devis et commandes
Marketing	Votre consentement et vos préférences de contact pour recevoir des offres et des annonces de produits et de formations
Sécurité des opérations	Adresse IP, journaux de connexion, informations du compte membre, informations sur le navigateur et l'appareil
Données des cookies	Cookies d'analyse et de marketing, selon votre choix (Politique en matière de cookies)

Nous ne demandons pas de données personnelles sensibles (santé, données biométriques, etc.) ; merci de ne pas communiquer ce type d'informations dans les formulaires.

3. Finalités et fondements juridiques

Finalité	Fondement juridique (KVKK art. 5/2)
Répondre à vos demandes de devis, d'échantillons, de conseil et de rendez-vous	Directement lié à la conclusion d'un contrat (c)
Traitement des commandes, expédition et facturation	Exécution d'un contrat (c), obligation légale (ç)
Création de votre compte membre et accès au catalogue, à la liste de prix et aux documents	Conclusion et exécution d'un contrat (c)
Mesure de la qualité de service, gestion de la satisfaction client et des réclamations	Intérêt légitime (f)
Sécurisation du site web et prévention des abus	Intérêt légitime (f), obligation légale (ç)
Envoi d'offres et d'annonces de produits et de formations	Consentement explicite (art. 5/1)
Cookies d'analyse et de marketing	Consentement explicite (art. 5/1)

4. Mode de collecte

Vos données personnelles sont collectées, en tout ou partie par des moyens automatisés, via les formulaires de contact, de devis, d'échantillon et d'inscription de notre site web, les échanges WhatsApp et téléphoniques, la correspondance par e-mail, les salons et rendez-vous professionnels, ainsi que les cookies.

5. Transfert des données personnelles

Dans la limite des finalités ci-dessus, vos données personnelles peuvent être transférées :

• aux sociétés de messagerie, de logistique et de dédouanement pour les commandes et les expéditions,
• aux prestataires comptables pour la tenue des comptes et les obligations financières,
• aux autorités publiques habilitées, sur demande,
• aux prestataires fournissant l'hébergement du site, la messagerie électronique, l'analyse d'audience et les services de communication, dont certains disposent de serveurs à l'étranger : [services à confirmer ; ex. Google (Analytics, Ads, e-mail), Meta (WhatsApp), YouTube, hébergeur].

Les transferts à l'étranger sont effectués conformément aux procédures de l'art. 9 de la KVKK.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que l'exige la finalité du traitement et pendant les délais de prescription prévus par la loi ; elles sont ensuite supprimées, détruites ou anonymisées. [Durées indicatives à confirmer avec la société : demandes sans suite 2 ans ; registres commerciaux et factures 10 ans ; consentement marketing jusqu'à son retrait]

7. Vos droits (KVKK art. 11)

En vous adressant au responsable du traitement, vous avez le droit :

• de savoir si vos données personnelles sont traitées,
• de demander des informations à leur sujet si elles le sont,
• de connaître la finalité du traitement et de savoir si elles sont utilisées conformément à celle-ci,
• de connaître les tiers, en Turquie ou à l'étranger, auxquels elles sont transférées,
• de demander leur rectification si elles sont incomplètes ou inexactes,
• de demander leur suppression ou leur destruction dans les conditions de l'art. 7 de la KVKK,
• de demander que la rectification, la suppression et la destruction soient notifiées aux tiers auxquels les données ont été transférées,
• de vous opposer à un résultat qui vous est défavorable découlant exclusivement d'une analyse par des systèmes automatisés,
• de demander réparation si vous subissez un préjudice du fait d'un traitement illicite.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement aux messages marketing, via le lien présent dans chaque message ou en nous écrivant.

8. Comment exercer vos droits

Vous pouvez adresser vos demandes par écrit, avec les informations permettant de vous identifier et conformément au Communiqué sur les modalités de demande auprès du responsable du traitement, à notre adresse ci-dessus, à notre adresse de courrier électronique recommandé (KEP) [adresse KEP à ajouter, le cas échéant] ou depuis votre adresse e-mail enregistrée chez nous à wetwipesolutions@gmail.com. Votre demande est traitée gratuitement dans un délai maximal de 30 jours ; si la procédure engendre un coût supplémentaire, le tarif fixé par l'Autorité peut s'appliquer.

Dernière mise à jour : [date de publication]